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Artículos

Adoptar un sistema de valoraciones

Normalmente, un salón profesional hace una valoración semestral formal de todos los componentes del equipo. La valoración es una ...

Aportar ideas

Un componente importante a la hora de crear un equipo productivo satisfecho y un buen entorno de trabajo es no infravalorar nunc ...

Asistencia

En función de una serie de variables que pueden regir las condiciones del empleo de tu equipo, por ejemplo, si son autónomos o e ...

Atención al cliente

El sector de la peluquería es muy competitivo. Indirectamente, son nuestros clientes los que pagan nuestros sueldos, y nuestra c ...

Comunicación con los clientes

  Enorgullécete de mantener una comunicación profesional con todos tus clientes. Recuerda que no puedes no comunicarte. En la ...

Consultas de los clientes

A todos clientes se les debería hacer una consulta antes de lavarles el cabello.  La consulta te da la oportunidad de empezar a ...

Cómo fomentar las visitas periódicas

La clave para aumentar la frecuencia de las visitas es programar la próxima cita de los clientes antes de que se marchen, además ...

Cómo hacer que tus clientes gasten más

Un peluquero profesional sabe capitalizar la información recogida en una buena consulta para recomendar productos y servicios co ...

Cómo tratar las reclamaciones de los clientes

Nos esforzamos por hacer que todos los clientes estén satisfechos. Sin embargo, es inevitable que, por una serie de motivos, hay ...

Desarrollo personal y motivación

Cualquier salón que funciona está comprometido con el desarrollo de los miembros de su equipo y busca oportunidades para la form ...

Devoluciones y abonos

En el caso de que un cliente siga insatisfecho con el servicio prestado a pesar de haber hecho todo lo posible para complacerle, ...

Fidelizar clientes

Es mucho más barato fidelizar a un cliente que conseguir uno nuevo. Las recompensas aportan fidelización. En peluquería, los cli ...

Formación en el salón

Los salones de éxito están comprometidos con sus sistemas de formación y se toman la formación del equipo muy en serio. Desarro ...

Implica a tu equipo para que la venta de productos sea todo un éxito

Puedes adoptar cuatro enfoques distintos para implicar y motivar a tu equipo para que se centre más en la venta de productos: ch ...

Incentivar el trabajo en equipo

Aumentar el número de clientes es fundamental para hacer crecer el negocio, y es responsabilidad de todos los miembros del equip ...

La importancia de las valoraciones

Las valoraciones, cuando se hacen bien, proporcionan la oportunidad perfecta para dar información, motivar a los empleados y enc ...

Pausas para comer

Cada salón debe tener una política documentada que detalle la organización de las pausas para el té/café y para comer. Asegúrate ...

Procedimiento disciplinario y de avisos

Los requisitos legales en cuanto a los procedimientos disciplinarios, de aviso y de rescisión son distintos en cada país, por lo ...

Reconocer y recompensar el éxito del tu equipo

Premios para el personal Tanto si se trata de un acontecimiento anual como semanal, premiar al equipo por sus logros personales ...

Remuneración incentivo en función del rendimiento

La remuneración incentivo en función del rendimiento pretende relacionar directamente la eficiencia/productividad con el sueldo, ...

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