ArtículosAlergias
Poseer conocimientos sobre las alergias, cómo se desarrollan, porqué y qué se debe buscar, permitirá a los empleados del salón p ...
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Análisis del Cliente
La PersonalidadEsto puede resultar obvio en el momento en que un cliente entra al salón, o puede que lleve un poco de tiempo par ...
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Atención al cliente
El sector de la peluquería es muy competitivo. Indirectamente, son nuestros clientes los que pagan nuestros sueldos, y nuestra c ...
Página Principal > Clientes > Ayudame a entender las necesidades de mis clientes
Consulta de Color en 3 pasos
Se debe alentar a todos los clientes nuevos a que realicen una consulta completa de color, ¡ya sea que deseen o no cambiar su co ...
Página Principal > Consulta de color > Colour
Consulta Spa
Una consulta premium debería preceder siempre a cualquier tratamiento o sesión de estilo en un salón spa. La consulta premium ...
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Consultas de los clientes
A todos clientes se les debería hacer una consulta antes de lavarles el cabello. La consulta te da la oportunidad de empezar a ...
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Cómo hacer que tus clientes gasten más
Un peluquero profesional sabe capitalizar la información recogida en una buena consulta para recomendar productos y servicios co ...
Página Principal > Clientes > Ayudame a aumentar el gasto medio de mis clientes
Cómo Medir el Diámetro
Grosor Promedio Utilizando el micro-calibrador de Schwarzkopf Professional, gire el cristal para establecer el indicador a cero. ...
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Diámetro del Cabello
El cabello puede variar en diámetro, de muy fino a muy grueso, áspero y fuerte. El diámetro del cabello se puede medir utilizand ...
Página Principal > Teoría > Finish
Hacer recomendaciones
Las estadísticas muestran que el 36% reciben alguna recomendación, pero muy de vez en cuando.** Solo el 9% de los clientes de ...
Página Principal > Marketing > Paso 4 - ayudame a animar a los clientes a comprar
La Técnica de la Consulta
La AtenciónDemuestre una total atención utilizando el lenguaje corporal incluyendo el contacto visual, una postura abierta y rel ...
Página Principal > Consulta > Care
Las Pautas para los Cuestionarios
Los cuestionarios pueden ser una herramienta útil en el salón para poder recopilar y registrar la información sobre los clientes ...
Página Principal > Análisis del cliente > Care
Las Pruebas
El análisis del cabello es un elemento importante de la consulta del cliente. Esta sección describe una serie de pruebas gener ...
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Lista de Comprobación para la Consulta al Cliente
Utilice las siguientes pautas para asegurar un resultado preciso de la consulta de color. En teoría usted debería realizar una c ...
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Los Procedimientos de la Consulta
El proceso de consulta comienza con la relación cliente/estilista, en la cual la comunicación y la confianza son palabras claves ...
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Ofertas de productos y servicios
Creando ‘paquetes de experiencia’ puedes tentar a los clientes para que prueben servicios nuevos y compren productos en un paque ...
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Por qué analizar al cliente
La respuesta más simple es que es lo que se espera, particularmente en un entorno premium spa donde los clientes anticipan un ...
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Prueba de Elasticidad
La elasticidad del cabello puede determinar la condición del cortex; el cabello bien acondicionado es elástico y con cuerpo. Par ...
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Prueba de la Porosidad
Con una mano, seleccione un cabello individual o un grupo de cabellos por la punta. Con la otra, deslice el pulgar y el índice h ...
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Prueba de las Sales Metálicas
Algunos productos que un cliente puede haber utilizado en su cabello pueden reaccionar negativamente a los químicos que se utili ...
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